一、協助滿足老人的基本需要

食物的需要:注意老年人的膳食營養，為不能自理的老年人餵食和餵水。
排泄的需要:幫助不能自理的老年人進行排便、排尿，及時清除排泄物。
舒適的需要:營造安靜、清潔、溫度適宜的休養環境。
活動和休息的需要:幫助老年人適當活動，並儘可能促進老年人的正常睡眠。
安全的需要:防止老年人跌倒、噎食、誤吸、損傷，保持皮膚的完整性。
愛和歸屬的需要:營造良好的休養環境和人際環境，促進老年人的人際交往，幫助老年人及時與家人聯繫與溝通，並給予精神上的關心。
尊重的需要:運用溝通技巧，維護老年人的自尊，保護老年人的隱私。
審美的需要:協助老年人的容貌、衣著修飾，使其保持良好的精神狀態。

二、老年人生活照料服務內容

老年人生活照料服務內容有:個人清潔衛生服務、衣著服務、修飾服務、飲食服務、如廁服務、口腔清潔服務、皮膚清潔服務、壓瘡預防、便溺護理等。
1.個人清潔衛生服務包括洗臉、洗手、洗頭(包括床上洗頭)、洗腳，協助整理個人物品，清潔平整床鋪，更換床單等。
2.衣著服務包括協助穿脫衣褲、幫助扣釦子、更換衣褲、整理衣物等。
3.修飾服務包括梳頭、化妝、剪指甲和協助理髮、修面等。
4.做食服務包括協助用膳、飲水，或餵飯、餵水、管飼等。
5.如廁服務包括定時提醒人廁、協助如廁，使用便盆、尿壺等。
6.口腔清潔護理包括刷牙、漱口，協助清潔口腔、假牙的清潔保養等。
7.皮膚清潔護理包括清洗會陰、擦浴、沐浴等。
8.壓瘡預防包括保持床單位乾燥、清潔、平整;定時翻身更換臥位，防局部受壓過久，受壓部位按摩增進血液循環;保持皮膚乾燥、清潔，預防皮膚受傷等。
9.便溺護理包括大小便失禁、便秘、腹瀉老人的照護，實施人工排便、清洗、更換尿布等。

三、老人生活照料服務要求

1.用文字或圖表說明提供個人生活照料服務的範圍、內容、時間、地點、人員、服務須知。
2.老年人居室做到清潔、整文，空氣清新無異味。
3.制訂各項生活照料服務規範，能根據老年人的生理、心理特點。
4.提供優質的服務。按服務計劃提供服務完成率100%，壓瘡發生率0
5.老年人和監護人滿意率≥90%。
6.提供生活照料服務的同時，貫徹盡可能長地維持和促進老年人。
7.自理能力的工作理念。
8.對老年人個人生活照料服務應保留提供服務的文件和記錄。
定期根據檢查程序對個人生活照料服務做到每日自查、每週重點檢查、每月進行效果評估且有記錄。