真情分享

三院主管會研習後感[曾曉瞱]


2018年11月07日

  

    如至聖先師孔子所言: “三人行,必有我師。”與會的同事身上有很多值得我學習的地方。從對求學的熱誠,到工作的態度和技巧,集團和行業的發展,乃至為人的價值觀等等,都令我開闊了眼界,也令我有所得著和改變。

    在求學的熱誠來說,易陽是一位令我欣賞的同事。在開了一天的會後,仍然能夠且樂意看書學習。這令我發現他對學習的熱烈和殷切。對學習新事物抱熱,是令人進步的好方法。

    在工作技巧方面,我最欣賞的是魏院長處理危機事情的技巧。雖然,在日常的工作中,我們是認識的。但如同實習保健員學習看成功個案一樣,在院長的分享中,我了解到事情的縱切面。從事件的起因,到處理的手法,到最後的結果分析,還有處理事情者的心理狀況,情緒,價值觀,臨場的反應,該注意的事項等。這讓我了解到處理危機的方法。

    在工作態度方面,我最欣賞的是康樂園的曾院長。她對待工作,總是能夠一貫堅持。不論遇到任何事情,不管是被讚揚抑或是被投訴,她總是帶領著一眾同事默默工作,默默地盡自己的職責。讓院舍的工作能平穩發展。這是我欣賞的。

    在集團和行業的發展方面,總監在會議的分享,讓我看到了行業發展的宏觀情況。例如是政府政策對行業發展和集團發展產生的影響,以及集團因而需要作出的改變。還有的是院舍內部的收入支出控制對院舍營運的重要性。

    而為人的價值觀方面,紅磡院謝姑娘出色的表現令我最為讚嘆。對“理念”深入了解,並將之成為自已的一部分,在日常處事時,將理念與自己的知識結合,以心底中清明的是非對錯為尺度,在個人的工作上堅守本份,在團隊工作上以德服眾,讓同事都從中學習和進步,引領院舍從內而外進步。

    而我自己,在會議中,也找到了對自己的肯定。向來我都對自己有很多的質疑與否定,這令我未能夠好好地看到自己的長處。而在會議當中,藉著與其他人的交流,我發現了自己的長處。

    其中一個長處是我易於發現別人的長處,並樂於給予別人稱讚和肯定。這對我日常的工作乃至於生活都有很大的益處。這令我身處的團的正能量較強,團隊中的人都樂意投入工作,甚至互相幫忙,令事情有得到更好的處理。

    另外,會議也令我對自己的工作反思,讓院友對自己的工作的果效和意義更為肯定。而這也促使我對工作更用心和熱誠

    除此之外,我也在會議當中發現自己的短處,而我最大的問題是缺乏勇氣去面對工作上的挑戰。這問題令我的工作難以有效地推行,直接降低了工作的成效。

    我認為,令我沒有勇氣的原因是我對信念不夠相信。例如:我相信,我們的工作是要令長者們有一個開心快樂而又健康的晚年,但在推行工作計劃的時候,我總是在擔心同事們不願意配合,這令我沒有勇氣去推行我認為是好的工作。

    而在會議當中,同事們對信念的堅持,工作的態度和技巧對我來說是一個極大的鼓舞,讓我相信“我所相信的能夠成真”。