真情分享

「老吾老以及人之老」之思[黃浩源]


2020年10月19日

不知不覺在頤和園已經服務了八個多年頭了,自己也由當初二十幾歲的小伙子到現在已為人父了,這段時間感謝總監的循循善誘及包容, 感謝同事們的合作與支持, 讓我在工作中不斷成長。

集團的經營理念“老吾老以及人之老”,出自《孟子・梁惠王上》「老吾老以及人之老,幼吾幼以及人之幼。」, 第一個『老』字是動詞『贍養』、『孝敬』的意思,第二及第三個『老』字是名詞『老人』、『長輩』的意思。整句話的意思是「在贍養孝敬自己的長輩時不應忘記其他與自己沒有親緣關係的老人。孟子在描述他所理想的社會時說:「老吾老以及人之老,幼吾幼以及人之幼。」這與孔子對大同之世的理解:「故,人不獨親其親、不獨子其子,使老有所終、壯有所用、幼有所長、矜寡孤獨廢疾者皆有所養。」的思想是一脈相承的。

集團以此為經營理念的原因是想提醒我們在為長者提供服務時,不只當是一份工作,而應拿出我們孝敬自己家中長輩的心去對待院舍的長者,使他們得到適切的關顧。而集團近年對長者服務提升的投入,如2017年聘請萬賢堂顧問公司為員工舉行為期一年的「優質服務大使培訓計劃」:

目標:

  • 使三間頤和園院舍的護老服務水準達致統一水平
  • 頤和園建立一支優質服務推動隊伍,把整體護老服務不斷提升
  • 培育、深化頤和園尊重、專業及關懷的企業文化

2019年聘請平和樂顧問公司引入阿米巴經營模式:

目標:

  • 建立頤和園本企業化哲學體糸
  • 導入阿米巴經營管理體糸
  • 建立頤和園特有的人才培訓體糸

這些資源的投入顯示公司為了培育員工成長及幸福感、持續不斷提升長者服務不惜工本及決心,這就是頤和園文化和其它機構最不同的地方。

展望未來,我祈許自己能繼續以 ”老吾老以及人之老” 之大義,從孝順自己家中的長輩開始,推而擴之用相同的心善待院舍的長者們,在自己的工作崗位中克盡己任,帶領團隊在長者最後的人生路中盡力做好守護者的責任,在社會發展的巨輪當中發揮一點正能量。