機構於2017年1月聘請「萬賢堂管理顧問有限公司」為集團轄下三間院舍員工舉行為期一年的「優質服務大使培訓計劃」

計劃目標：

1. 使三間頤和園院舍的護老服務水準達致統一水平
2. 建立一支服務推動隊伍，把整體護老服務不斷提升
3. 培育頤和園尊重、專業及關懷的企業服務文化